削矮心中的“柜台”

• 作者: 江言
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2000,（8）
• 所属期刊栏目: 人物春秋
• 页码范围: 31
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

日前,有两件事引起了笔者的思索. 其一,市人大转来群众来信一件,是某市民上书布人大主任,诉说他们交电费的诸多不便,来信列举有线电视台收费上门;电信部门收费网点遍布城市每个角落,收费方式灵活多样;“110”随呼随到……,认为电力部门服务欠到位,老百姓办事难. 其二,市电信局两同志登门征求客户对电信部门工作的意见和建议,边听边记录,并要求笔者填写一份征求意见表.据说,电信局成立了客户服务中心,每个月都要到客户征求意见. 其实,这种事情笔者过去都曾遇见,只不过今天撞到了一块,使人顿生些想法.