抓规范服务达标 创情感服务品牌——交通大宇客运公司

• 来源期刊: 上海地方交通
• 学科: 交通运输
• 关键词: 情感服务 品牌 客运公司 旅客 交通 规范服务 员工 标的 根据 99年
• 年，卷（期）: shdfjt_2000,（5）
• 页码范围: 10-11
• 页数: 2页
• 分类号: U492

摘要

交通大宇徐家汇客运站自1999年12月1日启用后，18名员工通过实施内外部结合，硬软件并举的方针，坚持“真心、热心、爱心、诚心”情感服务品牌，努力为旅客提供优美、舒适、整洁、有序的乘车环境和优质服务，日发班车73班次，接送旅客3000人次左右。根据规范服务达标的要求，各项管理质量明显提高。