美国银行业服务渠道发展战略——美国商业银行的业务改革与调整战略(五)

• 作者: 姜瑶英
• 来源期刊: 城市金融论坛
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2000,（9）
• 所属期刊栏目: 国际金融
• 页码范围: 52-56
• 页数: 5页
• 分类号: F831
• 字数: 7291字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9190.2000.09.011

摘要

银行经营要很好地适应顾客对金融服务的需求，满足顾客的要求，必须注意把顾客对银行服务的感受及要求在时间、场所及方式上具体地体现出来。在人们更多地追求生活多样化的今天，银行业必须充分考虑提供服务的渠道在形态、位置及时间上更好地满足顾客去接近需求的问题。90年代以来，随着个人金融服务需求多样化的深入发展，美国银行业大力调整了传统店铺的经营方式，注重发展了更加贴近人们生活、使人们享受更多方便的诸如"超市银行型"营业网点、ATM、电话银行和PC银行等新型服务渠道。本文将简要地介绍美国银行业在90年代战略调整过程中的服务渠道发展的情况，以供我国银行界参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜瑶英		13	102	6.0	10.0