开展分科满意度调查的实践

• 作者: 仲伟茂 尹可华 杨廷仁 杨爽
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 分科满意度 医院
• 年，卷（期）: 2000,（6）
• 所属期刊栏目: 医院文化
• 页码范围: 345-347
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 2695字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/j.issn:1000-6672.2000.06.011

摘要

目的 为了使病人的意见和建议更具针对性,促进医院进入良性循环轨道.方法 为了便于病人对住院、内外妇儿等急诊科室、医技科室、各类药房、挂号与收费处、后勤等处的不同需求反映其意见与建议设计的调查表进行不定期的调查.结果 行风建设与医疗等业务工作纳入了同布置、同检查、同评比的轨道,全程优质服务和创建文明行业活动不断深化等,病人得到了实惠,医院的竞争力增强.结论 分科满意度调查提高了医院整体竞争力和加速了两个文明建设.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨爽		3	12	2.0	3.0
2	仲伟茂		4	12	2.0	3.0
3	尹可华		2	13	2.0	2.0
4	杨廷仁		1	8	1.0	1.0