试论新形势下工商银行的客户战略

• 作者: 徐力
• 来源期刊: 城市金融论坛
• 年，卷（期）: 2000,（3）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 42-45
• 页数: 4页
• 字数: 7882字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9190.2000.03.008

摘要

随着信息网络技术在我国银行业的大面积快速应用,银行与顾客的关系、银行服务产品和方式以及银行经营管理理念和策略都在发生巨大的变革.面对新的挑战我行能否把握机会,充分利用当前信息技术革命所带来的有利条件和手段,在竞争中赢得客户具有重要意义.我们要认识到客户是银行得以生存的基础,要深入了解客户的需求变化和对银行依赖程度的变化,去发现客户的消费和投资趋势及习惯,并通过对新金融产品的开发创造出新的需求.为此我行应制定出一套具有针对性和超前性的客户战略对客户进行分类,区别对待.加大科技投入,保证新产品的开发.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐力	中国工商银行总行国际业务部	3	2	1.0	1.0