要让储户到银行存款既满意又放心——对银行上门服务提个醒

• 作者: 尹以济
• 来源期刊: 时代金融
• 学科: 经济
• 关键词: 上门服务 银行工作人员 银行存款 储户 商业银行 客户 服务评价 承诺 电话 服务方式
• 年，卷（期）: sdjr_2000,（9）
• 页码范围: 56
• 页数: 2页
• 分类号: F832.22

摘要

近来笔者了解到:一位外地客户带着一笔贷款到某市做生意,该市某商业银行的工作人员在揽储时对该储户承诺,只要您需要上门服务,无论收款或是付货款,打个电话到银行,我们会及时上门为您服务,该储户为"检验"一下该行的承诺是否真实,于是便到该行存款5万元,隔几日,电话告之银行,急需用款,请10分钟内送达,从储户打电话到银行把款送到,确实没有超过10分钟,该储户对这种承诺付诸行动的快速服务感到很满意,对该行的服务评价也很好,但他不到该行存款,而另择他行。为什么?多疑的客户说:钱放在这种银行我心里不怎