CRM中的顾客数据库

• 来源期刊: IT经理世界
• 学科: 经济
• 关键词: 交易行为 制造商 顾客忠诚 忠诚顾客 顾客数据库 零售商 营销数据库 顾客关系 数据库支持
• 年，卷（期）: 2000,（12）
• 页码范围: 89,91
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 语种: 中文

摘要

在如今的营销过程中,内容详尽、功能强大的顾客数据库越来越不可缺少.对于保持良好的顾客关系,维系顾客忠诚,顾客数据库发挥着日益不可替代的作用.其实在美国,早在1994年的调查就显示出:56%的零售商和制造商拥有强大的营销数据库;85%的零售商和制造商