建立业界领先的呼叫中心

• 作者: 李建林
• 来源期刊: 计算机网络世界
• 学科: 工学
• 关键词: 企业 客户 优质高效 呼叫中心 市场 竞争 服务 疑问 交流 沟通
• 年，卷（期）: jsjwlsj_2000,（6）
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: TP393.098

摘要

随着各行各业的竞争愈来愈激烈，如何为客户提供优质高效和无微不致的服务，正成为很多企业关注的焦点。有效及时的沟通，对于市场的推广也有着积极的作用。因而，有不少企业发出这样的疑问：“客户希望能和我们以各种不同的方式进行交流，有些人喜欢打电话，而另一些人则喜欢使用电子邮件、