顾客需求,就是我们努力的方向

• 作者: 亚光
• 来源期刊: 北京物价
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客需求 亚光 小商品 提高服务水平 经营定位 商场经营 顾客服务 服装加工 内部调整 日常生活
• 年，卷（期）: bjwj_2000,（8）
• 页码范围: 28-28
• 页数: 1页
• 分类号: F714.1

摘要

北京市亚光商场地处亚运村安慧里小区，是一家经营食品、百货的综合商场，１９９１年开业以来，由于不断提高服务水平和经营管理水平，诚信待客、货真价实，使贴近百姓的服务宗旨日益得到体现。 由于地处小区腹地，亚光商场面对的消费者８０％是小区居民和周边单位，为此商场的商品经营定位于满足居民日常生活需要。经营的商品有食品、烟酒、副食、文化用品、小电料、针织品等十多个大类近万个品种。亚光商场附近商厦林立，竞争激烈，打折优惠比比皆是。但是一些小商品需拆包打捆，劳神费力，占地多赚钱少，一些大商厦不愿经营，而亚光商场看中顾 客的需求，不放弃经营那些针头、线 脑、鞋垫、鞋带、墩布、笤帚等小商品， 有的商品还拆包去盒零