构造统一的综合服务网络 构造下一代综合电子商务平台——在CTI、MI、VT(VAP)高级研讨会上的发言

• 作者: 宋俊德
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 呼叫中心 电子商务平台 综合服务网络 Internet网 研讨会 下一代 语音技术 INTEMET 移动网 中国电信
• 年，卷（期）: ddtx_2000,（16）
• 页码范围: 19-22
• 页数: 4页
• 分类号: F62

摘要

【正】 1999年7月份,我们召开了第一届全国CTI高级研讨会,《CTI世界》杂志也正式发刊。一年以来,我国在CTI方面的变化惊心动魄,大家说2000年是“呼叫中心的一年”,“电子商务的一年”,“IP电话的一年”。实际上是CTI技术在我们国家的应用远远超出了上

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋俊德	北京邮电大学研究生院	215	1839	22.0	36.0