办公室电话礼仪

• 作者: 靳羽西
• 来源期刊: 华人时刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 礼貌称呼 办公室 打长途电话 跨国公司 接电话 第二声 您是哪位 电话中断 打电话者 挂上电话
• 年，卷（期）: hrsk_2000,（13）
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: C912.3

摘要

在一个跨国公司的办公室里,来电必须在第二声铃响之后迅即接听。公司接听电话应该是非常正规的,在礼貌称呼之后,先主动报出公司或部门的名称。如:“您好,羽西公司。Can I help you?”如果是一位秘书,则应说:“您好!这里是(某先生/小姐)办公室,我是(名字)。CanI help you?”切忌拿起电话劈头就问:“喂!找谁!” 如果一时腾不出空来,让电话响了四次以上,拿起电话就应先向对方致歉:“对不起,让您久等了。”