CTI技术的今天和明天

• 作者: 宋俊德
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: CTI技术 IP电话 呼叫中心 计算机网 信息服务系统 客户服务中心 统一网络 电话网 电信网 语音通信
• 年，卷（期）: ddtx_2000,（Z1）
• 页码范围: 24-28
• 页数: 5页
• 分类号: F62

摘要

【正】 可以说我们的“邮”和“电”使用CTI技术是最早的行业之一。但是由于我们行业主要是购置设备、组成系统达到运营目的,所以重点是通讯设备、邮政设备和系统的安装、调测及应用,很少有人注意到在邮电行业中无处不在的CTI技术。因为不可能像买一个象交换机/无线基站等独立设备

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋俊德	北京邮电大学研究生院	215	1839	22.0	36.0