谈医疗上访接待的技巧

• 作者: 杨汝欣 薛满全 赵群
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗纠纷 上访:接待 技巧
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 所属期刊栏目: 医疗纠纷管理
• 页码范围: 284-285
• 页数: 2页
• 分类号: R19
• 字数: 1442字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/j.issn:1000-6672.2001.05.008

摘要

在接待进程中应遵循导入、切题、沟通、收场不同阶段的不同技巧;在接待过程中要以良好的精神风貌、丰富恰当的身体语言把握好情态技巧;与此同时,要卑亢结合、虚实结合,适时调整接待方式,并应循序渐进、因地制宜的合理组织语言.力争通过上述接待技巧的妥善运用,使医疗纠纷得到及时合理的解决,避免医患矛盾的激化、升级.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵群		129	582	13.0	16.0
2	薛满全		16	90	6.0	9.0
3	杨汝欣		2	11	1.0	2.0