花王的ECHO系统—以电脑电话整合式客服中心提或顾客关系管理绩效

• 作者: 李可琪
• 来源期刊: 国际广告
• 学科: 经济
• 关键词: 日本 花王株式会社 ECHO系统 顾客服务绩效 清洁日用品
• 年，卷（期）: gjppgc,（2）
• 页码范围: 76-78
• 页数: 3页
• 分类号: F407.761.4

摘要

当中国许多网站只是象征性的摆设时，日本花王为我们提供了一个可行可效的产品服务与开发模式。成立于1887年的花王株式会社，主要业务是化妆与清洁用品的研发、制造与销售，共生产3000多种商品，销售范围已扩及全球50余国。