C-CATS 1000网上呼叫中心

• 作者: 张惠 金成伟
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 客户服务中心 Internet 网络结构 WEB E-M AIL CTI 服务器
• 年，卷（期）: 2001,（12）
• 所属期刊栏目: 呼叫中心专辑
• 页码范围: 32-36
• 页数: 5页
• 分类号: TN91
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2001.12.009

摘要

Internet网上呼叫中心系统是C-CATS1000客户服务中心系统中的一部分,介绍Intemet网上呼叫中心系统的组成、WEB服务器处理系统和E-MML服务器处理系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金成伟	广州瑞达通信技术有限公司广东电信培训中心	2	0	0.0	0.0
2	张惠	广州瑞达通信技术有限公司广东电信培训中心	1	0	0.0	0.0