实施ISO9000:2000新标准以提升电信服务质量

• 作者: 陈军
• 来源期刊: 江苏通信技术
• 学科: 经济
• 关键词: 质量体系认证 标准 管理 服务质量
• 年，卷（期）: 2001,（3）
• 所属期刊栏目: 管理·经营
• 页码范围: 38-41
• 页数: 4页
• 分类号: F606
• 字数: 5111字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9513.2001.03.010

摘要

介绍了2000版ISO9000标准的新内容,提出了电信运营企业贯彻实施2000版ISO9001标准必须认真思考的几个问题,指出了实施2000版ISO9000标准是电信企业提高管理水平、提升电信服务质量的最佳选择.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈军	中国电信集团江苏省电信公司监察室	11	83	5.0	9.0