物业管理能否作为附赠品？

• 作者: 潘华
• 来源期刊: 广西房地产
• 学科: 经济
• 关键词: 房地产业 市场营销 物业管理费 物业管理
• 年，卷（期）: gxfdc,（2）
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: F293.33

摘要

首先，免收物业管理费违背了物业管理的商品属性，物业管理作为一种特殊的商品，一种公共性服务产品，其生产、销售过程和消费过程是同一的，物业管理生产的过程也就是业主享用和消费服务的过程，两者不可分割，业主可根据物来公司服务质量的好坏、质价比的合理度以及在物业管理过程中出现的各种问题提出相应的意见，建议，行使自己的权力，维护自身的合法权益；物业公司则根据业主的需求和意见，不断地提高服务的水平和质量，对管理与服务的档次，深度及方式进行适当的调整，物业管理的商品属性就是在物业公司与广大业主之间所进行的经济活动中，在一个动态的过程里体现出来并发挥作用的，而免收物业管理费的承诺，实质上是把物业管理当作了一种静止、固态且可独立的赠品，这其中，由于缺少量化的标准，物业管理的商品价值无从衡量，而摒拒了业主的参与，无视业主与物业公司之间相互支持、配合所产和的作用，又命名得物业管理缺少了一个基本的、价值实现的过程，这样做的后果，一方面会使人们业已形成的对物业管理的有限的市场观念和意识，因为物业管理的“赠品”定位而遭受冲击，再次模糊人们认识，加深人们的认识误区；另一方面，由于物业公司向业主提供是免费服务，在相当程度上不会顾及业主的反应和要求，而业主享受的是免费的服务，也缺少参预与管理的积极性及维护自身权益的主动性，因此，在缺乏双方相互配合与支持的情况下，物业公司的服务质量与水平要想得到有效的提高，物业管理过程中出现的各种问题要想得到合理而妥善的解决，就非常困难了，由此可见，提出免收物业管理费承诺的做法对物业管理市场化的开展是有害无益的。