国内呼叫中心产业市场发展分析

• 作者: 郭晨东
• 来源期刊: 世界电信
• 学科: 经济
• 关键词: 呼叫中心 市场 外包 中国
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 所属期刊栏目: 市场纵横
• 页码范围: 41-44
• 页数: 4页
• 分类号: F62
• 字数: 4316字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4802.2001.05.012

摘要

我国呼叫中心产业在1998年后有了飞跃性的发展,截止到2000年底,呼叫中心座席总数达到79311个,市场规模83.59亿元.外包呼叫中心市场处于形成中的快速增长期,设备及软件供应商的数量、规模和实力大幅度提升,中国已成为亚太地区第二大呼叫中心市场.目前我国呼叫中心产业还存在不少问题和障碍,具有广阔的发展空间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭晨东		1	14	1.0	1.0