信息技术与服务管理

• 作者: 丁宁 张金成
• 来源期刊: 科技管理研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 信息技术 创新 发展
• 年，卷（期）: 2001,（6）
• 所属期刊栏目: 科技管理研究报告
• 页码范围: 80-82
• 页数: 3页
• 分类号: F49
• 字数: 4034字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7695.2001.06.024

摘要

认识到服务不是可有可无,而是一个社会的重要组成部分是非常迫切的.它是经济发展的关键与核心.不论人们是否走过了后工业化社会,并已顺利过渡到了新经济时代,都标志着一个崭新时代的到来,同时也给服务业带来了无限的商机.为了使服务业不像制造业那样,需要付出昂贵的代价和失败的教训才能将想法变成现实,服务企业需要从对不断满足顾客需要的关注出发,很好地利用信息技术这个有利武器来不断推动服务创新,以迎接服务社会的到来.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张金成	南开大学国际商学院	38	1249	16.0	35.0
2	丁宁	南开大学国际商学院	7	18	2.0	4.0