十堰邮政客户服务中心解决方案

• 作者: 周礼红
• 来源期刊: 湖北邮电技术
• 学科: 经济
• 关键词: 邮政通信 呼叫中心 客户服务中心 十堰
• 年，卷（期）: 2001,（1）
• 所属期刊栏目: 邮政通信
• 页码范围: 24-30,32
• 页数: 8页
• 分类号: F614
• 字数: 7648字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1131.2001.01.007

摘要

简述了邮政客户服务中心设计的总体原则和总体解决方案，以及客户服务中心的系统结构、系统构成和设备功能，着重介绍了业务系统的业务功能、话务座席功能和业务处理流程，对正在进行的客户服务中心建设具有一定的参考作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周礼红		1	1	1.0	1.0