基于智能网的客户服务中心

• 作者: 詹舒波
• 来源期刊: 世界电信
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务中心 智能网 增值业务
• 年，卷（期）: 2001,（3）
• 所属期刊栏目: 全球报道
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: F6
• 字数: 3188字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4802.2001.03.011

摘要

由北京邮电大学国家重点实验室研制的基于智能网的客户服务中心是作为增值业务在智能网上实现的.它不仅具有基于平台的客户服务中心的功能,还有着自身的独特优势:灵活的系统结构、完善的呼叫控制、灵活的系统生成等.另外,与其它基于国家标准的智能平台有良好的互通性,还具有强大的互联网协同工作能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	詹舒波		40	179	8.0	12.0