以病人满意率评价护理质量的实践探讨

• 作者: 孙志敏 薛小玲
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 病人满意率 护理质量 护理管理
• 年，卷（期）: 2001,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 818-819
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2767字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-6975.2001.11.008

摘要

以病人满意率评价护理质量,是护理管理者对护理质量管理和评价提出的新要求.在病人对整体护理工作满意度的评价基础上,我院修改并制订了新的护理工作标准,弥补了传统质量检查表中多数缺少心理护理、健康教育的质控点,利用整体护理所产生的效应,将"标准"在全院各护理单元贯彻与实施,通过质量控制的手段,有效的评价方法,反馈与激励的原则,在全面提高护理工作内在质量上取得了较为满意的效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛小玲	苏州大学附属一院护理部	83	1600	24.0	36.0
2	孙志敏	苏州大学附属一院护理部	12	271	8.0	12.0