读者服务交往中的矛盾冲突

• 作者: 陈燕莉
• 来源期刊: 云南图书馆
• 关键词: 服务交往 矛盾冲突 馆员 读者
• 年，卷（期）: 2001,（3）
• 所属期刊栏目: 读者工作
• 页码范围: 16-17，27
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

造成读者服务交往中矛盾冲突的原因是错综复杂的,多方面的,本文着重从馆员自身的主观原因上去探求矛盾冲突的根源及避免冲突的途径.