怎样理解“顾客满意”——关于2000版ISO9000标准“以顾客为中心”的理解

• 作者: 李仲 郑军
• 来源期刊: 贵州建材
• 学科: 经济
• 关键词: 2000版ISO9000标准 顾客服务 顾客满意 企业管理 质量标准
• 年，卷（期）: 2001,（2）
• 页码范围: 47-48
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

当今世界经济正朝着全球市场一体化、企业运作数字化、商业竞争国际化的趋势发展，以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足顾客的需求为核心的新经济迅速发展，而建立在制造业基础上以标准化、规模化、模式化、讲求效率和层次化的旧经济，正逐渐被建立在信息技术基础上，追求差异化、个性化、网络化和速度化的新经济所替代。在激烈竞争、瞬息万变的新的经济环境中，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李仲		1	0	0.0	0.0
2	郑军		2	0	0.0	0.0