电力呼叫中心系统的程序设计实现

• 作者: 蔡徽
• 来源期刊: 广东电力
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 中间件 计算机电话综合应用 自动呼叫分配系统 分布存取
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 所属期刊栏目: 开发与应用
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.1
• 字数: 1400字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-290X.2001.05.014

摘要

结合珠海电力局呼叫中心(CALL CENTER) 系统的建设,提出了以利用中间件的构件技术为核心的程序实现方案,解决了CALL CENTER系统与业务系统的数据交换问题以及多媒体接入处理问题,同时,对中间件在开发系统中的作用及构件技术,取得了一定的突破.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡徽		2	4	1.0	2.0