实施CS战略 创金融企业名牌

• 作者: 翟书斌 邝金丽
• 来源期刊: 河南金融管理干部学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 金融企业 CS战略 名牌工程
• 年，卷（期）: 2001,（3）
• 所属期刊栏目: 银行经营管理
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 分类号: F830.4
• 字数: 5757字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-747X.2001.03.010

摘要

CS战略即“顾客满意战略”，它的目的是为了提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境，树立良好的企业形象。金融企业由于自身的特点，CS战略成为树立良好企业形象的有力手段。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邝金丽		12	19	4.0	4.0
2	翟书斌		8	51	3.0	7.0