企业应重视危机公关管理

• 作者: 何海涛
• 来源期刊: 浙江工商
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 经营管理 危机管理 危机公关
• 年，卷（期）: 2001,（11）
• 页码范围: 11-12
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

企业危机公关就是当企业由于自身或外部不可预测的原因造成公众对其的认识负面偏差并产生信托危机时，快速主动地利用传播手段予以纠正和消除的过程。