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如何应对顾客的抱怨
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摘要：
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顾客抱怨行为影响因素研究述评
服务失败
顾客不满
顾客抱怨
基于心理契约违背的顾客行为研究
心理契约违背
顾客抱怨
顾客忠诚
顾客沉默
顾客退出
如何构建医院顾客满意度指标体系
医院顾客
满意度
指标体系
构建
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期刊影响力
中国药店
主办单位：
中国整形美容协会
出版周期：
月刊
ISSN：
1009-5012
CN：
11-4476/R
开本：
16开
出版地：
北京安外邮局88信箱
邮发代号：
2-387
创刊时间：
2000
语种：
chi
出版文献量（篇）
11093
总下载数（次）
4
总被引数（次）
2151
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