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• 来源期刊: 质量天地
• 学科: 经济
• 关键词: 销售者 民事责任 铝合金窗 陈先生 七台河市 产品质量 假冒产品 生产者 质量技术 无行为能力
• 年，卷（期）: zltd_2001,（1）
• 页码范围: 28-28
• 页数: 1页
• 分类号: F203

摘要

商品说明书“言过其实”能退货吗？ 哈尔滨市消费者刘玉清反映：自己于一周前在道外区北环路一家通讯器材商店购买了一台传呼机，回来后与说明书对照发现，说明书上有一项功能传呼机上并不存在。便到商家要求退货，却被商家以“没有质量问题不能退货”为由拒绝。刘玉清想咨询一下：购买到的商品与说明上表述的功能不相符，要求退货是否合理？ 据消协人士介绍：《消法》第４０条明确规定：不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，经营者应承担民事责任。《中华人民共和国产品质量法》第４０条也规定：售出不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应负责修理、更换、退货。因此消费者提出退货的要求是合理合法的。 （王海