2000年全国用户满意工程暨用户工作会议主要精神

• 作者: 中国质量管理协会
• 来源期刊: 轻工标准与质量
• 年，卷（期）: 2001,（2）
• 所属期刊栏目: "用户满意"专栏
• 页码范围: 10
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

编者按:用户满意是新世纪的质量观,是符合社会经济发展规律的科学的质量观.树立用户满意的质量观是企业在市场经济条件下得以生存、发展、振兴的惟一选择.在市场经济条件下,随着生产力的高速发展、科技的日益进步,买方市场的日趋成熟,人们的社会消费观念日趋多元化、多样化,迫使企业从以产值、产量为中心向以用户为中心转移.以用户为导向,满足用户需求,追求用户满意将是企业质量竞争的焦点.为了推动实施以用户满意为中心的质量管理工程,本期我们编发了下面一组文章,希望这些见解和经验能给广大读者有益的启发.