卫生系统反应性--概念与测量

• 作者: 吕少丽 曲江斌 李士雪 王兴洲
• 来源期刊: 中国卫生经济
• 学科: 医学
• 关键词: 卫生系统 反应性 合理期望 满意度
• 年，卷（期）: 2001,（2）
• 所属期刊栏目: 卫生绩效评价
• 页码范围: 44-46
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 3012字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0743.2001.02.019

摘要

卫生系统反应性是卫生系统的产出之一,它是指医疗卫生机构对个体普遍合理期望的认知和适当的反应.卫生系统的反应性由七个方面组成,分为两个部分.第一部分为对个人的尊重,包括尊严、保密性和自主性三个方面;第二部分为以病人为中心,包括及时性、社会支持、基本设施质量和选择性四个方面.反应性一词往往被等同与病人满意度,反应性与病人的满意度和服务质量是有区别的,尽管它们之间有许多相同之处,它们的主要区别有:(1)范畴:病人的满意度主要体现在特定卫生服务环境下对医疗活动的反应,而反应性则是对整个卫生系统的评价.(2)范围:病人的满意度包括医疗和非医疗两个方面,而反应性仅指卫生系统的非医疗方面.(3)原理:病人的满意度是根据个人的期望和医疗活动经历,对已接受的服务进行的评价.测量卫生系统反应性的重要性主要表现在:(1)了解公众的合理期望是卫生系统管理的核心.(2)反应性是基础.因为它涉及到基本人权.反应性目标的核心就是保护和提高基本人权.(3)卫生系统不需要大量的投入即可改善反应性的部分指标.(4)在卫生系统的三个目标中,反应性的改善可能是最快捷的,因为他不需要大量投入,同时,干预措施的结果可立即显现,反应性的改善比健康的改善要快得多.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李士雪	山东大学社会医学与卫生政策研究所	293	3549	30.0	42.0
2	王兴洲	山东大学社会医学与卫生政策研究所	93	1039	17.0	27.0
3	吕少丽	山东大学社会医学与卫生政策研究所	5	170	5.0	5.0
4	曲江斌	山东大学社会医学与卫生政策研究所	67	813	16.0	25.0