电力CALL CENTER系统中间件关键技术及其实现

• 作者: 蔡徽
• 来源期刊: 计算技术与自动化
• 关键词: 电力 中间件 客户呼叫中心 多通道
• 年，卷（期）: 2001,（z1）
• 所属期刊栏目: 其它
• 页码范围: 277-280
• 页数: 4页
• 分类号: TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-6199.2001.z1.066

摘要

本文来自目前电力行中正在开展的电力CALL CENTER系统建设,通过利用中间件的构件技术,解决电力CALL CENTER系统中的层次结构问题,并在此基础上,重点讨论数据存取管理中间件、呼叫中心多通道管理模块中间件.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡徽		2	4	1.0	2.0