新版ISO9000在保险公司的推行

• 作者: 谢宪
• 来源期刊: 保险研究
• 关键词: 新版ISO9000 国际标准 服务质量 保险公司
• 年，卷（期）: 2001,（2）
• 所属期刊栏目: 实务
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

随着保险市场竞争的逐步加深,质量管理越来越受到各家保险公司的重视.换版后的9000族标准由于在质量管理上更加突出了服务要素,在质量管理体系的结构和内容上更具包容性,在质量管理标准体系的运作模式上更体现了"大服务"的要求,使其更适合于保险业的推行.而坚持以顾客为中心是保险业贯彻"标准"的宗旨和基础.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢宪		1	0	0.0	0.0