顾客管理:一竿子插到底

• 作者: 刘正明
• 来源期刊: 经理人
• 年，卷（期）: 2001,（3）
• 所属期刊栏目: 经营实务
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

传统的行销管理像一座金字塔,人们担心的不是塔尖是否牢固,而是总有"不到位"的状况发生--广告被过滤掉,网点被排挤掉,产品被替代掉,顾客"弃暗投明",没有表现出足够的"忠诚".