CTI技术及其在现代通信中的应用

• 作者: 傅海阳 叶飞
• 来源期刊: 电子工程师
• 学科: 工学
• 关键词: 计算机电话集成 呼叫中心 因特网呼叫中心
• 年，卷（期）: 2001,（6）
• 所属期刊栏目: 通信技术与设备
• 页码范围: 36-38,41
• 页数: 4页
• 分类号: TN91
• 字数: 3612字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4888.2001.06.015

摘要

首先介绍了CTI的概念,然后给出了CTI技术在通信领域中的典型应用及方案实现,着重讨论了因特网呼叫中心结构和关键技术,最后简要介绍了CTI的未来发展趋势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	傅海阳	南京邮电学院通信工程系	78	490	11.0	18.0
2	叶飞	南京邮电学院通信工程系	11	132	5.0	11.0