面向更高要求的呼叫中心系统建设

• 作者: 姚逊
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 呼叫中心 接触中心 客户联络管理 企业流程 全流程
• 年，卷（期）: 2001,（12）
• 所属期刊栏目: 呼叫中心专辑
• 页码范围: 11-13
• 页数: 3页
• 分类号: TN91
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2001.12.003

摘要

通过对呼叫中心系统建设中更深层次需求的探讨,论述了面向更高要求的应用,呼叫中心系统所应具备的功能.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚逊		4	1	1.0	1.0