病人满意度和满意率的对比研究

• 作者: 刘燕英 孟宝珍 张惠蓬 曹文媚 王申 金奕 魏津玲
• 来源期刊: 天津护理
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 满意率 对比研究
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 216-218
• 页数: 3页
• 分类号: R4
• 字数: 2474字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-9143.2001.05.001

摘要

作者通过对30例病人满意度和满意率的自身对比调查研究发现在同一病区,同一环境,接受相同的医疗护理服务,采用内容相似,但设计与评价方法不同的问卷调查表,即每个病人同时填写满意度问卷和满意率问卷,其所得结果满意度为0.75,而满意率为100%,经等级相关检验,二者呈正相关关系.由于满意度无信息丢失,属于全信息指标,而满意率有信息丢失,属于非全信息指标.为了能够更全面、客观地反应情况,在质量评价时建议采用满意度这一指标为宜.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹文媚		15	186	7.0	13.0
2	金奕		13	144	6.0	12.0
3	王申		35	595	9.0	24.0
4	魏津玲		6	70	3.0	6.0
5	刘燕英		9	31	3.0	5.0
6	孟宝珍		7	97	4.0	7.0
7	张惠蓬		3	18	3.0	3.0