日本企业的商业礼仪与售后服务——提升企业竞争力的重要渠道

• 作者: 王幼军
• 来源期刊: 四川物价
• 学科: 经济
• 关键词: 日本 企业 竞争力 商业礼仪 售后服务
• 年，卷（期）: 2001,（12）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: F279.313

摘要

当人类跨入21世纪的新经济时代，如果说“技术创新”是企业获利的根本源泉，那么企业的商业礼仪与售后服务则是企业长期营利的重要渠道之一。笔者曾于1989年和1999年两次采访日本，在日本工作和学习了较长一段时间，因此，有机会将日本企业的商业礼仪和售后服务情况进行考察和整理，现奉献给读者朋友。