网络时代CRM应用中的若干个关键技术

• 作者: 唐任仲 童晓敏 黄彬
• 来源期刊: 机电工程
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 Web 数据仓库 公共对象请求中介
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 页码范围: 14-16,17
• 页数: 4页
• 分类号: TH16
• 字数: 3651字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4551.2001.05.005

摘要

90年代末,CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)逐渐成为人们日益关注的对象.本文从CRM的主要功能出发,讨论了Web技术、数据仓库和数据挖掘技术、CORBA技术和(实时)在线交流技术在CRM系统中的应用,从而促使CRM得到更好的发展和实施应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐任仲	浙江大学机械工程及自动化系	114	2292	23.0	44.0
2	童晓敏		6	59	3.0	6.0
3	黄彬	浙江大学机械工程及自动化系	18	118	2.0	10.0