Outbound在呼叫中心的应用

• 作者: 陆培
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 工学
• 年，卷（期）: 2001,（7）
• 所属期刊栏目: 企业风采
• 页码范围: 92
• 页数: 1页
• 分类号: TN91
• 语种: 中文

摘要

随着呼叫中心应用的逐步深入,Inbound的使用已经比较普遍,现在呼叫中心已经不满足仅仅是接接电话,受理投诉等-些传统的业务,对如何更好地吸引客户,如何提供更好的服务提出了更高的要求.