"顾客满意"理论与构建电力施工企业经营体系的思考

• 作者: 林中干 黄泽明
• 来源期刊: 电力建设
• 学科: 经济
• 关键词: 火电施工企业 经营体系 "顾客满意"理论
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 所属期刊栏目: 市场观察
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 分类号: F272.3
• 字数: 4066字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7229.2001.05.012

摘要

介绍了"顾客满意"理论的基本特征.针对转型期火电施工企业存在的若干问题,提出了必须建立以"顾客满意"理论为核心的企业经营理念;建立正确的企业战略;选择企业的目标市场及策略;根据有限资源和环境变化正确设立组织机构;建立企业营销管理信息系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林中干		2	5	1.0	2.0
2	黄泽明		7	14	2.0	3.0