客户资源价值与管理

• 来源期刊: IT经理世界
• 学科: 经济
• 关键词: 市场策划 产品服务 客户满意 消费行为 客户资源 支持平台 客户群 客户信息系统 管理系统 话务量
• 年，卷（期）: 2001,（8）
• 页码范围: 82-85
• 页数: 4页
• 分类号: F274
• 语种: 中文

摘要

客户是企业的重要资源.企业要获得客户资源的价值必须具备几个前提条件.客户资源管理系统帮助企业有效地管理客户资源.