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运营管理是呼叫中心由"成本中心"向"利润中心"转变的关键
运营管理是呼叫中心由"成本中心"向"利润中心"转变的关键
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摘要：
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寻呼企业与呼叫中心运营业务
寻呼企业
呼叫中心
转型
建设
信息服务
电信运营商呼叫中心优化模式探讨
呼叫中心
环节前置
系统整合
呼叫中心及其产业生态链的启示
呼叫中心
客户关系管理
外包业务
产业生态链
企业满意度
外包呼叫中心业务软件的测试与管理
外包呼叫中心
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期刊影响力
电信技术
主办单位：
人民邮电出版社
出版周期：
月刊
ISSN：
1000-1247
CN：
11-2100/TN
开本：
大16开
出版地：
北京市丰台区成寿路11号邮电大厦8层
邮发代号：
2-675
创刊时间：
1954
语种：
chi
出版文献量（篇）
7270
总下载数（次）
13
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