康泰克重回市场——新康泰克品牌营销策略

• 作者: 精信
• 来源期刊: 声屏世界：广告人
• 学科: 社会科学
• 关键词: 康泰克 消费者 品牌名 市场营销 危机公关 国家药监局 管理小组 销售 退出市场 营销策略
• 年，卷（期）: 2001,（6）
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 分类号: G2

摘要

2000年11月15日,国家药品监督管理局发布暂停使用和销售含有PPA的感冒药制剂的通知,其中包括中美史克和康得两种药品。11月16日,中美史克公司接到正式通知,立即成立危机应对组织:领导小组,制定应对危机的立场基调,统一口径;沟通小组,负责信息发布和内、外部的信息沟通;市场小组,负责加快新产品开发;生产小组,负责组织调整生产并处理正在生产线上的中间产品。与此同时,危机管理小组发布了危机公关纲领:坚决执行政府暂停令,暂停生产和销售;通知经销商和客户立即停止康泰克和康得的销售,停止广告宣传和市场推广活动。17日中午,全体员工大会召开。中美史克总经理杨伟强向员工通报了事情的来龙去脉,宣布公司不会裁员。同日,全国各地的50多位销售经理被召回总部,危机管理小组深入其中做思想工作,以保障各项危机应对措施的有效执行。18日,中美史克《给医院的信》、《给客户的信》发往全国。数十名经培训的专职接线员,就位负责接听来自客户、消费者的询问电话。20日,中美史克在京召开新闻媒介恳谈会,表示支持国家药监局的决定,并正式对外宣布停止两种产品的生产和销售,康泰克和康得两种产品自此退出市场,做出不影响在华投资和"将在关于PPA的论证结果出来后给消费者一个满意解决办法"的立场和决心。此后,以杨伟强为首的公司领导不厌其烦地接受国内媒体专访,争取说话机会……2001年9月3日起,杨伟强率领中美史克研发等一干人员,先后在北京、天津、上海、广州、成都与媒体和客户见面,为"新康泰克"上市再做公关。