事关你我他 情系千万家——杭州市开通全国首条96119消防服务热线电话

• 作者: 陈风华
• 来源期刊: 浙江消防
• 学科: 工学
• 关键词: 服务热线 杭州市 火灾隐患 油库消防 违法违纪 处置程序 知识咨询 市长公开电话 余杭区 消防大队
• 年，卷（期）: 2001,（9）
• 页码范围: 11-12
• 页数: 2页
• 分类号: TU998.1

摘要

２０００年１１月１９日，杭州市９６１１９消防服务热线开通了。这是国内首条消防服务热线，面向全市市民提供和受理各类社会求助、火灾隐患举报和违法违纪举报以及消防法律知识咨询，是公安消防部队更好地实施“十项承诺”、推进消防安全管理社会化进程、加强部队管理教育工作的一项新举措。９６１１９服务热线开通半年多来，受到了广大市民的普遍关注，共受理各类投诉、举报、求助电话７３４个（其中火灾隐患和违法违章行为举报２０４个，求助电话４４７个，警务投诉电话２个，消防知识咨询电话８１个）。同时，９６１１９热线电话还接受了杭州市１２３４５市长公开电话及信访局转来的信访件３３个，市公安局转来的信访件１５个，接待来访市民２