绝不对客户说不

• 作者: 吴斌
• 来源期刊: 大众用电
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2001,（4）
• 所属期刊栏目: 市场与营销
• 页码范围: 14
• 页数: 1页
• 分类号: F7
• 语种: 中文

摘要

最近,看到一则关于海尔服务的故事,令我感叹不已.一个维族男子阿尔力克江在乌鲁木齐商场海尔电脑专柜买了一台海尔电脑,要求送货到家.而他的家在喀什越普湖,距离乌鲁木齐2000多千米.考虑到当地买不到海尔电脑,海尔公司立即派人送货安装.于是,维族男子和海尔人一起坐上汽车住家行驶.半路车抛锚了,海尔人雇用骆驼继续前进,历经忍饥挨饿等种种艰辛,终于把电脑送到阿尔力江家,并及时给他安装,教会他使用.海尔人走了,阿尔力克江深情地说:"直到现在我还不相信眼前的一切.海尔人,亚克西!”