构建基于IP语音技术的呼叫中心

• 作者: 茅非 金连甫 陈平
• 来源期刊: 计算机工程
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 IP语音技术 ACD
• 年，卷（期）: 2001,（7）
• 所属期刊栏目: 多媒体技术与应用
• 页码范围: 132-133
• 页数: 2页
• 分类号: TN912.3
• 字数: 2595字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-3428.2001.07.053

摘要

构建基于IP语音技术的呼叫中心为企业呼叫中心的未来发展提供了良好的系统构架.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈平	浙江大学网络与通信实验室	79	780	16.0	25.0
2	金连甫	浙江大学网络与通信实验室	54	648	15.0	23.0
3	茅非	浙江大学网络与通信实验室	1	6	1.0	1.0