"CS"战略与电力营销策略

• 作者: 杨光国
• 来源期刊: 中国电业
• 年，卷（期）: 2001,（1）
• 所属期刊栏目: 理论视野
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

"CS"是顾客满意的英文缩写,"CS"战略就是使顾客满意的战略,就是企业为了使顾客能完全满意自己的产品与服务,综合而又客观地测定顾客的满意程度,并根据调查分析结果,来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略,它所要建立的是一种使顾客百分之百的满意从而效益倍增的经营系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨光国		1	0	0.0	0.0