旅游业人才所应具备的素质

• 作者: 袁芳
• 来源期刊: 人事与人才
• 学科: 政治法律
• 关键词: 旅游业人才 旅游从业人员 公关意识 旅行社 社会交际能力 能力结构 创造性 企业形象 复合型知识结构 塑造形象
• 年，卷（期）: 2001,（11）
• 页码范围: 31-31
• 页数: 1页
• 分类号: D630.3

摘要

在国门敞开，中国即将加入世贸的时机，中国的旅游业面临着种种机遇与挑战。旅游业市场充满着竞争，人力、财力、物质三种资源是企业经营过程中不可缺少的资源，然而，在市场经济条件下的企业竞争说到底是人才竞争。旅游业人才资源是最活跃、最具创造性的资源。那么旅游业的人才应该具备哪些素质呢？一、旅游业人员应具备良好的公关意识旅游业的主要任务是组织游客按一定的线路游览并提供相应的服务。作为旅游业从业人员应具有良好的公关意识，从而让自己永远处于自觉化的状态，能创造性的完成任务。公关意识大致有几方面：１．塑造形象意识：现代旅游业必须重视企业形象，良好的企业形象是旅游业的无价之宝与无形资产，而企业的形象来自于该企业的