消费者权益受到侵害的解决途径

• 作者: 王永东 邹国华
• 来源期刊: 农村发展论丛：实用版
• 学科: 政治法律
• 关键词: 《消费者权益保护法》 司法机关 消费纠纷 合法权益
• 年，卷（期）: ncfzlcsyb_2001,（17）
• 页码范围: 18
• 页数: 1页
• 分类号: D923.8

摘要

消费者在消费中免不了权益受到侵害，一旦受到侵害，应按《消费者权益保护法》第三十四条规定的几条途径维护自己的合法权益：１、和解。和解俗称“私了”，是不经过其他人或机构，由消费者、经营者自行就侵害消费者权益问题进行协商解决。但侵害行为已构成犯罪的，则不能私了，应由司法机关处理。２、调解。发生消费纠纷后，消费者可以向消费者协会投诉，请求消协出面调解；也可以请求其他人出面调解，调解中如消费者与经营者意见达成一致，就可签订调解协议，纠纷即告解决。３、申诉。发生消费纠纷后，消费者可以向有关行政部门提起申诉，请求解决。行政部门受理申诉后，可从民事调解人角度出发，协调解决纠纷，如发现经营者有损害消费者权益的行

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹国华		4	0	0.0	0.0
2	王永东		4	0	0.0	0.0